خدمات پشتیبانی لینک‌تل

گارانتی آونگ برای محصولات ای دیتا

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش :

مواردی که در ادامه مشاهده می کنید آونگ را از ارائه پشتیبانی به مشتری معذور می دارد :

شماره سریال و هولوگرام آونگ از موارد ضروری جهت ارائه به بخش خدمات می باشند و در صورت مخدوش بودن سریال، قطعه وارد مرحله تست نخواهد شد.

  • عدم وجود برچسب ضمانت

  • نمونه برچسب ضمانت ساختگی

  • عدم وجود سریال روی محصول

  • نبود برچسب ضمانت

  • نبود لوگوی ADATA و سریال

  • خرابی برچسب ضمانت

  • برچسب مخدوش شده (کیس محصول باز شده است)

اشکالات پیش آمده ناشی از ضربه، آب خوردگی(به استثنای محصولات ضد آب و ضد ضربه)،شکستگی، له شدگی، خراشیدگی، نوسانات برق، تعمیر توسط مراکز غیر مجاز، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، آتش سوزی، حوادث طبیعی، سوختگی قطعات روی برد، تاب برداشتنگی، زنگ زدگی و اکسیده شدن شامل گارانتی آونگ نمی باشند.

نمونه موارد خارج از گارانتی آونگ:

  • خراشیدگی تخته مدار چاپی سوختگی پین

  • خرابی با نبود IC

  • خرابی کانکتور USB

  • شکستگی یا بی حالت شدن دیسک فلش

  • شکستگی کارت حافظه

  • باز بودن کیس محصول

محصولاتی که از رده تولید خارج شده باشند و مشمول شرایط گارانتی آونگ باشند با محصول مشابه در سبد کالای روز با تائید مشتری تعویض می شوند.

کالاهایی که از گارانتی خارج شوند یا شامل موارد بالا باشند پس از برآورد هزینه و تایید مشتری تعمیر شده و در صورت تعمیر نشدن بدون دریافت هزینه به مشتری عودت داده می شوند.

اولویت آونگ در ارائه خدمات، سرعت پاسخگویی می باشد به همین دلیل در صورت امکان قطعه شما در همان دقایق تحویل جایگزین خواهد شد، اما در برخی موارد خاص که قطعه مورد نظر نیاز به بررسی تخصصی تر و تست داشته باشد بین 3 تا 5 روز مورد بررسی قرار خواهد گرفت و با مشتری تماس گرفته خواهد شد.

گارانتی آونگ برای محصولات دی‌لینک

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش :

  • محصولات شبکه دی-لینک دارای 3 سال گارانتی از شروع تاریخ مندرج بر روی برچسب آونگ است. محصولات Passive دی لینک دارای یک سال گارانتی Physically و 25 سال گارانتی Performance است

  • در خصوص گارانتی Performance محصولات دی لینک، در صورتی که تمامی بستر شبکه از برند دی‌لینک استفاده شده باشد، موارد گزارش شده توسط کارشناس دی لینک که دارای گواهینامه D-Link Certified Cabling Expert (DCCE) Certificate است، بررسی و پس از تایید کارشناس مربوطه، مشمول شرایط گارانتی خواهد شد.

  • خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، وارد شدن مایعات به داخل دستگاه، آتش‌سوزی و حوادث طبیعی، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گردوغبار بسیار زیاد یا رطوبت، زنگ‌زدگی یا سولفاته شدن قطعات و المان‌های داخلی روی برد، اتصال پورت تلفن به دستگاه برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی با تشخیص کارشناسان فنی شرکت آونگ مشمول خدمات و ضمانت نیست.

  • بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضیعت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این شرکت است.

  • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه موجب ابطال گارانتی می‌شود.

  • باز کردن یا دست‌کاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیرمجاز و هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی دستگاه موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.

  • گارانتی فقط و فقط شامل سخت‌افزار دستگاه است و شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال خسارات جانبی و از دست رفتن اطلاعات ذخیره شده بروی آن ندارد

  • اگر در مدت زمان گارانتی، دستگاهی غیرقابل تعمیر تشخیص داده شود، دستگاه سالم دیگری مطابق مدل دستگاه معیوب و یا معادل آن برحسب موجودی کالا و شرایط به مشتری ارائه می‌گردد.

  • تجهیزات جانبی شامل باطری، اداپتور، ال سی دی، اسپلیتر و آنتن شامل گارانتی نیستند.

  • هزینه ارسال و دریافت کالای معیوب به دفتر خدمات بر عهده مشتری است.

  • کلیه تعمیرات برای کالاهایی که در مدت زمان گارانتی نیست به مدت یک ماه تحت پوشش گارانتی تعمیرات قرار می‌گیرند و در صورت ارجاع دوباره و عدم تعمیر مجدد عیب دستگاه هزینه تعمیر قبلی به مشتری مسترد می‌گردد.

  • دارنده رسید به عنوان صاحب کالا در نظر گرفته شده و تنها شرط دریافت کالا ارایه رسید است.

  • مدت زمان اعتبار رسید 45 روز پس از صدور است و پس از این مدت مسئولیتی به عهده شرکت نیست.

گارانتی آونگ برای محصولات ایسوس

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش :

  • محصولات ایسوس دارای 3 سال گارانتی از شروع تاریخ مندرج بر روی برچسب آونگ می باشد .

  • در صورتیکه کالای ارسال شده جهت گارانتی در طول مدت ضمانت از طرف کارخانه سازنده تولید نشده، یا در دسترس نباشد، در صورت امکان کالای فوق تعمیر شده و یا در صورت عدم امکان تعمیر ، کالا با کالای مشابه تعویض میگردد .

  • شرکت آونگ هیچگونه تعهدی نسبت به تنظیمات موجود در دستگاه های ارسال شده به این شرکت را ندارد

    ( خواهشمند است قبل از ارسال نسبت به ثبت تنظیمات نزد خود اقدام نمایید . )

  • صرفا سخت افزار دستگاه تحت پوشش خدمات قرار دارد و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد .

    هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .

  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا یکماه تحت ضمانت خواهد بود .

  • وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش خدمات نمی باشد .

شرایط ابطال خدمات پس از فروش :

  • پایان مدت زمان گارانتی .

  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی و وجود هرگونه ضربه، شکستگی، آبدیدگی، حوادث طبیعی، کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات گردد، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه ها و لواز م جانبی غیر اصلی، ‌با تشخیص کارشناسان فنی مشمول خدمات و ضمانت نمی باشد .

  • عدم وجود و مخدوش شدن برچسب گارانتی آونگ و یا سریال مندرج بر روی دستگاه .

  • تعمیر و باز شدن دستگاه توسط افراد و یا مراکز غیر مجاز .

  • استفاده در شرایط نامناسب محیطی از جمله گرما و رطوبت شدید .

  • استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه

گارانتی آونگ برای محصولات تندا

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش :

  • محصولات تندا دارای یکسال گارانتی تعویض و دو سال گارانتی تعمیرات از زمان شروع گارانتی مندرج بر روی برچسب

    می باشد .

  • در صورتیکه کالای ارسال شده جهت گارانتی در طول مدت ضمانت از طرف کارخانه سازنده تولید نشده، غیرقابل تعمیر بوده یا در دسترس نباشد، در صورت امکان کالای فوق تعمیر شده و یا با کالای مشابه تعویض میگردد .

  • شرکت آونگ هیچگونه تعهدی نسبت به تنظیمات موجود در دستگاه های ارسال شده به این شرکت را ندارد .

    ( خواهشمند است قبل از ارسال نسبت به ثبت تنظیمات نزد خود اقدام نمایید . )

  • صرفا سخت افزار دستگاه تحت پوشش خدمات قرار دارد و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد .

    هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .

  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا یکماه تحت ضمانت خواهد بود .

  • وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش خدمات نمی باشد .

شرایط ابطال خدمات پس از فروش :

  • سپری شدن مدت زمان گارانتی .

  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی و وجود هرگونه ضربه، شکستگی، آبدیدگی، حوادث طبیعی، کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات گردد، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه ها و لواز م جانبی غیر اصلی، ‌با تشخیص کارشناسان فنی مشمول خدمات و ضمانت نمی باشد .

  • عدم وجود و مخدوش شدن برچسب گارانتی آونگ و یا سریال مندرج بر روی دستگاه .

  • تعمیر و باز شدن دستگاه توسط افراد و یا مراکز غیر مجاز .

  • استفاده در شرایط نامناسب محیطی از جمله گرما و رطوبت شدید .

  • استفاده برخلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه .

گارانتی آونگ برای محصولات هانت کی

  • همه مدل های پاور 3 سال ضمانت تعویض

  • پاور سری X7، پنج سال ضمانت (3 سال تعویض + 2 سال تعمیر)

  • آداپتور لپ تاپ: 1 سال گارانتی تعویض آونگ

  • چندشاخه برق (محافظ برق): 3 سال گارانتی تعویض آونگ

  • شارژر USB :1 سال گارانتی تعویض آونگ

  • پاوربانک (شارژر همراه) : 1 سال گارانتی تعویض آونگ

  • PIO یا کامپیوترهای بدون کیس : 1 سال گارانتی آونگ برای مانیتور، بدنه، اسپیکر، وب کم، پاور (شرایط ضمانت پردازنده، رم و هارد را که هنگام خرید افزوده می شوند، از فروشنده بخواهید)

آیین نامه خدمات پس از فروش اسپیرو

مشتری گرامی
با تشکر از حسن انتخاب شما در خرید محصولات شرکت مروارید اسپیرو و با آرزوی رضایت کامل از محصول خریداری شده، به منظور سهولت در ارائه خدمات پس از فروش، این محصول با ضمانت نامه الکترونیکی ارائه می گردد و هرگونه خدمات مورد نیاز در آینده به وسیله ضمانت نامه الکترونیکی در مراکز خدمات پس از فروش مجاز این شرکت قابل دریافت خواهد بود.

۱- برای اطلاع از شرایط و اطمینان از زمان گارانتی محصول سریال ۱۴ رقمی روی محصول را در باشگاه مشتریان اسپیرو در قسمت استعلام گارانتی وارد کرده و اطلاعات مربوط به محصول و زمان اتمام گارانتی آن را مشاهده نمایید.
۲- شرکت مروارید اسپیرو ارائه دهنده خدمات پس از فروش شامل برند های لاجیتک ، بی یاند به شرح ذیل می باشد.

ردیفگروه محصولاتمدت گارانتی برند لاجیتک ( ماه)مدت گارانتی بیاند ( ماه)مدت گارانتی امپیلیفای ( ماه)
۱صفحه کلید ( کیبرد)۱۸-۳۶۲۴
۲موشواره ( ماوس)۱۸-۳۶۱۸
۳بلندگو ( اسپیکر)۱۸-۲۴۱۸۱۸
۴هدست و هد فون۱۸-۲۴۱۸۱۸
۵وب کم۲۴۱۸
۶وسایل بازی رایانه۲۴۱۸
۷وسایل سلامتی۱۸
۸ویدئو کنفرانس۲۴
۹کابل۱۸۱۸